Como alterar email, senha e exportar seus dados
Como alterar o email e a senha de acesso, recuperar a senha quando esquece e solicitar uma cópia (exportação) dos seus dados na plataforma, tudo na tela Configurações da conta.
O que você ajusta aqui
Na aba Informações de acesso você controla as duas chaves da sua conta: o email usado para entrar e receber avisos e a senha. É também daqui que você pede uma cópia dos seus dados (exportação), na aba Dados de exportação.
Como chegar
No menu, abra Configurações (você também chega clicando no seu avatar, no canto superior direito). A tela Configurações da conta tem quatro abas na lateral esquerda:
- Informações de acesso: email e senha (esta página).
- Opções de notificação: o que você recebe e por onde.
- Opções de privacidade: quem vê cada campo do seu perfil.
- Dados de exportação: pedir uma cópia dos seus dados.
Alterar o email ou a senha
Para qualquer mudança aqui, primeiro preencha Senha Atual, no topo. É a confirmação de segurança: sem ela, nem o email nem a senha são alterados.
- Digite a Senha Atual.
- Para trocar o email: edite o campo Email e deixe os dois campos de senha em branco.
- Para trocar a senha: preencha Nova senha e Repita a nova senha (iguais).
- Clique em Salvar alterações.
Você pode mudar só o email, só a senha, ou os dois de uma vez. O campo de senha tem o ícone de olho para conferir o que digitou.
Esqueci minha senha
Se você não lembra a senha atual e por isso não consegue confirmar a alteração, clique em Perdeu sua senha? Clique aqui para recuperar, logo abaixo do campo Senha Atual. Você informa o email da conta e recebe uma mensagem com o link para definir uma nova senha.
Se o email de recuperação não chegar em alguns minutos, confira a caixa de spam e confirme que está usando o mesmo email do cadastro.
Exportar seus dados (LGPD)
Na aba Dados de exportação você pode pedir uma cópia de tudo o que criou na plataforma. É um direito previsto na LGPD.
- Clique em Solicitar exportação de dados.
- Você recebe um email para confirmar o pedido.
- Depois da confirmação, a equipe revisa a solicitação e, aprovada, um arquivo .zip é gerado e enviado para o seu email.
O envio não é instantâneo porque passa por uma verificação, justamente para garantir que só você receba seus dados.
Cuidados e segurança
- Use um email que você acessa. Ele é o canal de avisos, recuperação de senha e entrega da exportação de dados.
- Senha forte. Prefira uma senha longa e única, que você não use em outros sites.
- Não compartilhe a conta. Seu acesso é pessoal; os recursos pagos são vinculados a ele.
- Quer apagar tudo, e não só sair? A exclusão definitiva da conta (LGPD) é feita pelo suporte. Veja o guia de cancelamento.
Veja também
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